Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 3 marzo 2026
1. Premessa e Accettazione
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web di DANVIKO.EU e l'acquisto dei prodotti offerti attraverso questo canale. L'accesso e l'utilizzo del sito costituiscono accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni.
Si prega di leggere attentamente questi termini prima di utilizzare il sito o effettuare acquisti. Se non si accettano questi termini, non si deve procedere con l'utilizzo del sito o con l'acquisto dei prodotti. Effettuando un ordine sul nostro sito, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni.
DANVIKO.EU si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.
2. Informazioni sulla Società
Il sito web è di proprietà e gestito da:
DANVIKO.EU
Sede legale: Via Tecnologica 42, 00185 Roma, Italia
Partita IVA: IT12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 1234 5789
Orari ufficio: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00
Per qualsiasi comunicazione relativa a ordini, reclami, richieste di informazioni o esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare DANVIKO.EU utilizzando i recapiti sopra indicati. Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e supporto in tutte le fasi dell'acquisto e del post-vendita.
3. Prodotti e Servizi
DANVIKO.EU offre integratori alimentari naturali destinati a supportare il benessere generale e la salute. Tutti i prodotti venduti tramite il nostro sito sono conformi alla normativa italiana ed europea vigente in materia di integratori alimentari (Direttiva 2002/46/CE e D.Lgs. 169/2004) e sono accompagnati da informazioni dettagliate sulla composizione, modalità d'uso e precauzioni.
Avvertenze Importanti
- Gli integratori alimentari non sono farmaci e non sono destinati a diagnosticare, curare o prevenire alcuna condizione medica.
- Non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
- Prima dell'uso, si raccomanda di consultare un medico o un professionista sanitario qualificato, soprattutto in caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci o condizioni mediche particolari.
- Non superare la dose giornaliera consigliata. Tenere fuori dalla portata dei bambini di età inferiore a 3 anni.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno scopo puramente illustrativo e possono non riflettere esattamente l'aspetto del prodotto finale. Ci impegniamo a garantire la massima accuratezza nelle informazioni fornite, tuttavia non possiamo escludere la possibilità di errori tipografici o modifiche nelle caratteristiche dei prodotti da parte dei produttori.
In caso di discrepanze tra le informazioni presenti sul sito e quelle riportate sull'etichetta del prodotto, fanno fede le informazioni riportate sulla confezione del prodotto stesso. DANVIKO.EU si riserva il diritto di apportare modifiche alle caratteristiche dei prodotti senza preavviso, sempre nel rispetto delle normative vigenti.
4. Procedura di Ordine
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la seguente procedura:
Fase 1: Compilazione Modulo
Compila il modulo di contatto presente sul sito, fornendo tutti i dati richiesti in modo completo, accurato e veritiero. I dati obbligatori sono contrassegnati con asterisco (*). L'invio del modulo costituisce una richiesta di informazioni e non vincola automaticamente l'utente all'acquisto.
Fase 2: Contatto da Parte Nostra
Dopo aver ricevuto la richiesta, un nostro operatore ti contatterà entro 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00) tramite telefono o email per confermare i dettagli dell'ordine, fornire informazioni aggiuntive sui prodotti, chiarire eventuali dubbi e comunicare l'importo totale comprensivo delle spese di spedizione.
Fase 3: Conferma e Conclusione
Il contratto di vendita si perfeziona solo al momento della conferma esplicita dell'ordine da parte del cliente a seguito del contatto telefonico o via email. Una volta confermato l'ordine, riceverai una email di conferma con tutti i dettagli dell'acquisto e le informazioni di tracciamento una volta che il pacco sarà spedito.
Nota: DANVIKO.EU si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di: informazioni incomplete, imprecise o fraudolente; problemi tecnici o di sistema; indisponibilità temporanea o definitiva dei prodotti; sospetto di attività fraudolente; altre circostanze al di fuori del nostro controllo. In caso di annullamento dopo il pagamento, l'utente sarà rimborsato integralmente entro 14 giorni.
5. Prezzi e Pagamenti
Prezzi e IVA
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA italiana al 22% (o l'aliquota applicabile per legge). I prezzi possono variare senza preavviso, ma le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Spese di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione, al peso e al volume del pacco. Le spese vengono comunicate all'utente prima della conferma definitiva dell'ordine.
SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a €40 all'interno del territorio italiano.
Modalità di Pagamento Accettate
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Pagamento alla consegna (contrassegno) - supplemento di €3
Sicurezza dei Pagamenti
Tutte le transazioni online sono protette mediante protocollo SSL (Secure Socket Layer) che garantisce la crittografia dei dati sensibili. I dati delle carte di credito non vengono memorizzati sui nostri server ma sono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS.
6. Spedizione e Consegna
Tempi di Elaborazione
Gli ordini confermati vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. Durante i periodi di alta richiesta, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di Consegna
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso tracciato. Tempi stimati: 3-5 giorni lavorativi per l'Italia continentale; 5-7 giorni per isole e località disagiate.
Tracciamento della Spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai via email:
- Codice di tracciamento univoco
- Link per seguire il pacco online
- Data prevista di consegna
Responsabilità del Cliente
È responsabilità dell'utente:
- Verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e completo
- Essere presente all'indirizzo indicato nelle fasce orarie di consegna
- Verificare l'integrità del pacco al momento della consegna in presenza del corriere
In caso di pacco visibilmente danneggiato, hai il diritto di rifiutare la consegna e segnalare immediatamente il problema al nostro servizio clienti.
DANVIKO.EU non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere, a cause di forza maggiore (eventi atmosferici, scioperi, disastri naturali) o a indirizzi errati/incompleti forniti dal cliente.
7. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), l'utente ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
- 1 Invia una comunicazione chiara della tua decisione di recedere a: [email protected] o tramite posta raccomandata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
- 2 Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere integri, nella confezione originale, non utilizzati e accompagnati da tutti gli accessori.
- 3 Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
Spese di Restituzione
Le spese di restituzione sono a carico dell'utente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme all'ordine. Consigliamo di utilizzare un corriere tracciato e di conservare la ricevuta di spedizione.
8. Garanzie e Conformità
DANVIKO.EU garantisce che tutti i prodotti venduti sono conformi alla normativa vigente e sono privi di difetti di fabbricazione. Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, l'utente ha diritto alla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna.
Prodotto Difettoso
In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai diritto a: riparazione gratuita, sostituzione del prodotto, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto con rimborso integrale.
Tempistiche Reclamo
I reclami devono essere comunicati entro 30 giorni dalla scoperta del difetto e, in ogni caso, entro 24 mesi dalla consegna del prodotto.
9. Limitazione di Responsabilità
DANVIKO.EU si impegna a mantenere il sito web sempre accessibile e funzionante. Tuttavia, non può garantire l'assenza totale di interruzioni, errori tecnici o malfunzionamenti. Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione programmata, aggiornamenti di sistema o altre ragioni tecniche.
DANVIKO.EU non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da: impossibilità di accedere al sito, utilizzo delle informazioni contenute nel sito, virus o altri componenti dannosi trasmessi attraverso il sito, malfunzionamenti dei sistemi di pagamento di terze parti, ritardi o mancate consegne imputabili a corrieri terzi o a cause di forza maggiore.
L'utilizzo degli integratori alimentari deve avvenire nel rispetto delle indicazioni fornite e sotto la responsabilità dell'utente. DANVIKO.EU non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, dalla mancata consultazione di un professionista sanitario prima dell'uso, o dall'interazione con farmaci o altre sostanze.
10. Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione di questi termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore.
Risoluzione Amichevole
Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, invitiamo l'utente a contattare il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole della controversia.
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione alternativa delle controversie online, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Disposizioni Finali
Se una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci. Le disposizioni nulle saranno sostituite da altre disposizioni valide che realizzino, per quanto possibile, lo stesso scopo economico.
L'eventuale tolleranza da parte di DANVIKO.EU nell'esigere l'adempimento di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituirà rinuncia ai propri diritti e non impedirà a DANVIKO.EU di esercitare tali diritti in futuro.
Per tutto quanto non espressamente previsto nei presenti Termini, si fa riferimento alle norme del Codice Civile italiano, del Codice del Consumo e alle altre normative applicabili in materia.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativi ai presenti Termini e Condizioni o all'utilizzo del sito, contatta il nostro servizio clienti:
DANVIKO.EU - Servizio Clienti
Via Tecnologica 42, 00185 Roma
+39 06 1234 5789
Lun-Ven: 9:00-18:00
Tempo di Risposta
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative. Per urgenze relative a ordini in corso, ti preghiamo di indicarlo nell'oggetto della comunicazione.